アフィリコード・システム：ヘルプ機能で知りたい情報をわかりやすく。良質な顧客体験、UX向上を推進

マニュアル情報の効率的な取得が可能に

報道関係者　各位
プレスリリース

2022年11月11日
株式会社リーフワークス
代表取締役　澤 健太

ビジネス向けクラウドサービスを提供する株式会社リーフワークス（本社：滋賀県大津市、代表取締役 澤 健太、URL https://www.leafworks.jp/）は、アフィリエイト広告配信システム「アフィリコード・システム（https://system.affilicode.jp/）」において、UX（ユーザーエクスペリエンス）向上をコンセプトに、ヘルプ機能を実装したアフィリコード・システム Ver.3.11.0を11月11日にリリースしました。

アフィリコード・システムとは？

シリーズ累計の導入実績が1,000社を超える、サブスクリプション型の多機能なアフィリエイトシステムです。オープン型もクローズド型も対応できるASP運営、Web広告の効果測定と広告配信最適化を含めた三本の矢で、課題を解決しながら、事業目的の達成へ導きます。

アフィリコード・システムが考えるUX

UX / CX というキーワードが一般的になった昨今、アフィリコード製品においてもUX向上の取り組みを推進してきました。

アフィリエイトを軸として、Web広告全般の運用管理ができる当製品は、広告業界のトレンドと向き合い、常に最新の技術を提供しています。

反面、多機能ゆえの課題も抱えることに。継続して利用するユーザーに「良いサービス・快適な製品」と共感してもらうには、体系的にUXへの取り組みを継続していくことが重要と考えます。

カスタマーサポートから顧客の意見を製品開発に反映。アップデート内容の利用状況を分析し、再度フィードバックするといった継続したPDCAサイクルを元にUXを設計しています。

システム管理画面から業務に必要な情報へアクセス

システム導入時やトラブルシューティングだけでなく、新機能の追加や運用担当者の交代など、製品マニュアルを参照したいケースは多くあります。

いずれも「業務に必要な情報をすぐ取り出したい」というUXが求められます。

今回、UX向上への第一歩として、必要なシーンに最適化された情報提供を行うため「ヘルプ表示機能」を実装いたしました。操作中に必要なマニュアルや技術的な解説から、Web広告の複雑な業務をフォローアップします。

今後も顧客とのさまざまな接点（タッチポイント）を分析し、UXの改善によりビジネス支援を可能にするプロダクトを提供してまいります。

リリース内容の詳細はこちら
https://blog.affilicode.jp/article/60115

アフィリコード・システムに関する詳細はこちら
https://system.affilicode.jp/

株式会社リーフワークスは、アフィリコード・システムを通じて革新的なチャレンジを続け、業界の活性化、健全化をリードしていきます。

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